1. Introduction
Freebe.me (ci-après « nous », « notre » ou « FREEELANCE SAS ») s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs, clients et partenaires. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.
Cette politique s’applique à tous les services que nous proposons, y compris notre site web www.freebe.me, nos applications, et nos interactions commerciales.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons les données suivantes, selon les cas :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données professionnelles (si ajout d'entreprise) : nom de l’entreprise, SIRET, adresse, logo, etc.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite (via des outils comme Google Analytics).
- Données de communication : échanges par e-mail, chat, formulaires de contact, avis clients.
- Données de paiement : via Stripe, nous ne stockons pas les informations de paiement
- Données de compte : via Auth0, connexion nous ne stockons pas les informations de connexion
Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données biométriques, etc.) sauf si explicitement requis par la loi et avec votre consentement expresse.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ? (Finalités)
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, sur la base des bases légales indiquées :
| Finalité |
Base légale |
Exemples |
| Exécution d’un contrat |
Art. 6(1)(b) RGPD |
Création de compte, livraison de produits/services, facturation. |
| Consentement |
Art. 6(1)(a) RGPD |
Newsletters, marketing direct (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment). |
| Intérêt légitime |
Art. 6(1)(f) RGPD |
Amélioration de nos services, sécurité du site, analyse d’audience. |
| Obligation légale |
Art. 6(1)(c) RGPD |
Conservation des factures (10 ans), lutte contre la fraude. |
| Protection des intérêts vitaux |
Art. 6(1)(d) RGPD |
Cas exceptionnels (ex. urgence médicale). |
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Voici nos délais de conservation types :
- Données de facturation : 10 ans après la fin de la relation commerciale.
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact (sauf opposition de votre part).
- Données techniques (logs) : 12 mois maximum.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager avec :
A. Sous-traitants (prestataires de services)
Pour assurer nos services, nous faisons appel à des sous-traitants sous contrat RGPD, notamment :
- Hébergement : AWS, Scalway
- Paiements en ligne : Stripe; Bridge API
- Synchronisation bancaire : Bridge Api
- E-mailing/marketing : Brevo
- Analyse d’audience : Google Analytics (avec anonymisation des IP).
- Support client : Helpscout
- Programme Ambassadeur : Rewardfull
- Programme beta : Hearthbeat
Les données sont aussi communiquées à nos partenaires lorsque vous décider volontairement de "Profiter d'une offre promotionnelle" depuis la page Communauté > Offres Partenaires, en aucun cas des données peuvent être échangées sans une action de votre part.
Ces prestataires n’ont pas le droit d’utiliser vos données à d’autres fins que celles que nous leur avons confiées.
B. Autorités légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données si la loi l’exige (ex. réquisition judiciaire, lutte contre la fraude).
C. Transfert hors UE
Certains de nos sous-traitants (ex. Stripe, Google) sont situés hors de l’UE. Nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection adéquat via :
- Des clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne.
- Des certifications comme le Privacy Shield (pour les États-Unis) ou des décisions d’adéquation (ex. Royaume-Uni).
6. Quels sont vos droits sur vos données ? (RGPD)
Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer en nous contactant (voir §8) :
| Droit |
Description |
| Droit d’accès |
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons. |
| Droit de rectification |
Corriger ou mettre à jour vos données inexactes. |
| Droit à l’effacement |
Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales). |
| Droit à la limitation |
Limiter le traitement de vos données dans certains cas. |
| Droit à la portabilité |
Récupérer vos données dans un format structuré (ex. CSV). |
| Droit d’opposition |
Vous opposer au traitement (ex. marketing direct). |
| Droit de retirer son consentement |
Pour les traitements basés sur votre consentement. |
| Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée |
Ex. profiling. |
Pour exercer ces droits, envoyez-nous une demande à dpo@freebe.me avec une pièce d’identité pour vérification et une attestation de vigilance.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
- Les accès non autorisés.
- Les pertes ou destructions accidentelles.
- Les modifications frauduleuses.
Ces mesures incluent :
- Chiffrement des données (SSL/TLS).
- Accès restreint aux données (authentification forte).
- Sauvegardes régulières.
- Sensibilisation des équipes à la protection des données.
8. Contact & Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez-nous :
- Par e-mail : dpo@freebe.me
Notre DPO (Délégué à la Protection des Données) est joignable à l’adresse ci-dessus.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
📍 Adresse de la CNIL📞 +33 (0)1 53 73 22 22
Si jamais vous remarquez une erreur, merci de nous en faire part 🙏🏻
🔒 Engagement de transparence
Nous nous engageons à traiter vos données avec respect et transparence.
Cette politique est conçue pour vous informer clairement de vos droits et de nos pratiques.
Dernière mise à jour : 22/09/2025
