Si tu commences à bien te développer en freelance, tu peux être amené à travailler sur plusieurs projets pour plusieurs clients en même temps. Eh oui, plus tu acquiers de notoriété et d’expérience, plus il y a de personnes qui veulent travailler avec toi, génial non ? Cela dit attention, car une micro-entreprise, ça veut aussi dire une seule personne.
Lorsqu’on commence à gérer plusieurs clients en même temps en freelance, il faut alors apprendre à bien s’organiser pour mener toutes ces missions en temps et en heure, et surtout avec le même niveau de qualité pour chacune d’entre elles.
Si tu as encore du mal à gérer tout ça, voici notre petit guide pour les freelances qui travaillent avec plusieurs clients en même temps.
Sommaire :
1. Faut-il travailler avec plusieurs clients en freelance ?
a. Faire le point sur tes envies professionnelles
b. Trouver ton fonctionnement idéal en freelance
2. Comment s’organiser pour gérer plusieurs clients en freelance ?
a. Soigner la relation avec chacun de tes clients
b. Hiérarchiser tes tâches
c. Optimiser ton organisation de travail
Si tu es jeune freelance, tu n’as peut-être pas encore eu l’occasion de travailler avec plusieurs clients en même temps. Et il vaut mieux prendre le temps de te poser les bonnes questions maintenant, avant que ton planning ne soit pris d’assaut par de nouveaux projets.
Chaque personne aborde le freelancing à sa manière et choisit ce mode de travail pour des raisons qui lui sont propres : l’indépendance, la liberté de travailler où et quand on le souhaite, parfois l’argent, ou encore le kiff de travailler sur des projets très différents.
À toutes les étapes de la vie de ton entreprise, il est important de faire le point sur tes envies, que ce soit ton client idéal ou la mission dont tu rêves. Ce cadre définira en partie ton futur rythme de travail, car il faut bien comprendre que travailler avec plusieurs « petits » clients n’impliquera pas la même chose que de n’avoir qu’un seul gros client.
Par exemple, un développeur web va pouvoir prendre en charge un gros projet (la création d’un site web) qui va le mobiliser sur une période plus ou moins longue. Et à l’inverse, un social media manager va gérer plusieurs clients et production de contenus tous les mois. Ce sont deux métiers et deux manières de fonctionner très différentes, à toi de déterminer ce qui te correspond le plus en tant que freelance.
Travailler pour un ou plusieurs clients n’aura donc pas les mêmes conséquences sur ton activité de freelance, tant en termes d’organisation que de revenus.
Certains freelances vont préférer se concentrer sur un seul, voire deux gros projets à la fois. Lorsqu’on parle de « gros projet », on pense à une mission sur laquelle tu vas travailler dans sa globalité, qui va nécessiter un investissement de temps important et potentiellement, une grosse rémunération. Typiquement, c’est lorsque tu vas gérer le projet de ton client de A à Z.
Le risque de ce fonctionnement est bien entendu de te retrouver sans rien si ton client décide de ne plus travailler avec toi. Et puisque chaque projet te mobilise énormément, tu n’as sans doute pas besoin d’une prospection intense, juste ce qu’il faut pour trouver ta prochaine grosse mission.
D’autres freelances vont quant à eux jongler entre plusieurs clients et différentes missions moins contraignantes au quotidien, avec pour conséquence une diversification de leurs sources de revenus. Cette méthode est en effet moins risquée d’un point de vue financier, mais demandera bien plus de flexibilité et d’organisation.
En fonction de ton métier, tu peux également trouver un juste milieu dans ton activité de freelance en te focalisant sur une ou deux missions principales, en plus de plusieurs petites tâches pour d’autres clients.
Te voilà freelance avec une charge de travail partagée entre plusieurs clients, une vraie gymnastique mentale ! Si tu as des difficultés pour bien gérer toutes tes différentes missions, voici quelques bases pour optimiser ton organisation.
Cela te semblera peut-être évident, pourtant lorsqu’on commence à travailler pour plusieurs personnes, on peut avoir le réflexe d’en privilégier certaines au détriment des autres. Et cette hiérarchie de tes clients dans ton esprit peut avoir un impact très négatif sur la qualité de ton travail.
Pour que chacune de tes collaborations en freelance se passe bien, il est plus que primordial de prendre le temps de connaître, comprendre et suivre chacun de tes clients. Chacun d’entre eux aura sa propre personnalité, sa propre manière de fonctionner et communiquer, ses propres besoins, etc. Et pour mener à bien tous tes projets, il faudra bien veiller à n’en négliger aucun.
C’est d’autant plus important que cela t’évitera de te mélanger les pinceaux lorsque tu passeras à la réalisation de ces projets. Alors pour éviter toute confusion ou malentendu, accorde le même niveau d’attention à chaque client et aborde tous les projets avec autant d’importance.
Qui dit plusieurs clients dit plusieurs deadlines et livraisons, donc une organisation aux petits oignons. Et pour réussir à gérer différents rendus, veille à bien anticiper chacune de tes missions suffisamment à l’avance. Estime le temps que te prendra chaque tâche réalisée pour tes clients et place-les stratégiquement dans ton planning.
C’est un peu la base de toute organisation en freelance, mais si tu jongles entre plusieurs clients, tu devras y faire encore plus attention. Eh oui, si tu prends du retard sur une tâche pour un client A, tu ne pourras pas forcément décaler le reste de ta to do au risque d’être en retard pour un client B.
Pour t’aider à planifier tout ça, fais la liste de toutes tes tâches pour tous tes clients et classe-les par priorité, en n’hésitant pas à donner un code couleur à ton planning (utiliser une couleur spécifique à chaque client par exemple). Tu peux également te programmer des alertes lorsqu’une deadline approche, ou bien utiliser un outil comme Trello pour classer tes tâches par client par exemple.
Au quotidien, gérer plusieurs clients se traduit par une grande diversité de tâches dans ta to-do list quotidienne. Et passer d’une tâche à l’autre, c’est parfois un exercice difficile pour ton cerveau qui a besoin de quelques minutes d’adaptation pour se remettre dans le bon contexte.
C’est pourquoi, pour gagner en efficacité, tu peux préparer ton planning de la journée en évitant de faire suivre deux tâches ou deux clients totalement différents. Tu peux par exemple prévoir de travailler une matinée sur le projet de ton client A, puis de te consacrer au projet de ton client B dans l’après-midi après le break du midi.
En bref, veille bien à ne pas trop passer d’un client à un autre dans la même heure (sauf si tu es en train de répondre à tes mails bien entendu) et accorde-toi une petite pause entre chaque pour souffler et remettre de l’ordre dans tes idées.
Avec ces quelques bonnes pratiques, tu devrais pouvoir gérer tes différents clients et projets en freelance en étant au top ! Cela dit, fais bien attention à ne pas t’essouffler en acceptant trop de projets et garde suffisamment de temps dans ton agenda pour te consacrer à ta propre entreprise, ou tout simplement pour prendre soin de toi.
