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Comment se déroule une mission freelance ?
Comment se déroule une mission freelance ?

Comment se déroule une mission freelance ?

Avant de décrocher notre premier contrat freelance, on se pose généralement une multitude de questions. Comment la mission va-t-elle se dérouler ? Comment gérer son premier client ? Que se passe-t-il avant de commencer la mission ? Comment bien la clôturer ?

Bien qu’aucune mission freelance ne se ressemble, on t’amène dans les coulisses de la réalisation d’une mission. C’est parti !


L’avant-mission freelance : poser les fondations

Une mission freelance débute généralement par la prise de contact d’un prospect. Tu vas alors prendre le temps de discuter avec lui, comprendre ses problématiques, ses contraintes et ses exigences. Si tu sens que la mission est faite pour toi, tu lui proposes d’établir un devis.

Attention : on ne commence pas de prestation sans devis signé ! C’est le meilleur moyen de te retrouver dépourvu en cas de litige ou d’impayé.

Prends le temps d’établir un devis clair, complet, tout en étant conforme aux exigences de la loi. Discutes-en avec ton prospect pour préciser et argumenter certains points. Attention, ne t’engage que si tu as vraiment toutes les clés en main pour faire une proposition cohérente ! Gare aux mauvaises surprises qui peuvent apparaître sitôt la prestation commencée…

Si le client est d’accord, il signe le devis et verse généralement un acompte. L’acompte est vivement conseillé pour la très grande majorité des prestations freelance.

Une fois le devis signé et l’acompte versé, la mission peut commencer. Mais n’oublie pas, avant de commencer les grands travaux, de poser toutes tes questions à ton client. Tu peux discuter avec lui, par exemple, des modalités de livraison et de paiement. Ce sont toutes les questions « pratiques », les derniers détails.

Bien sûr, d’autres questions pourront survenir ensuite, mais ici l’idée est d’en traiter la majorité avant le début de la mission.


Pendant la mission freelance : rigueur, organisation et communication

Ta mission freelance peut enfin débuter. En général, tu vas travailler selon un calendrier défini en amont avec ton client. Cela peut être une date de fin de projet avec un reporting régulier, ou une date de livraisons d’articles web. Tout dépend de la nature de la mission. Convenir d'un calendrier rassure ton client, tout en te permettant de travailler dans un cadre organisé.

Attention à toujours, toujours respecter les délais convenus. Il en va de ton professionnalisme !

Dans la même logique, montre également rigueur, disponibilité et sérieux. Pas question de planter ton client au dernier moment lors de votre call hebdomadaire… Un client satisfait, c’est un client qui revient et/ou qui te recommande. Et ça peut aller vite ensuite ! À l'inverse, une mauvaise réputation peut très vite se construire...

Sois également proactif. Tu n’es pas dans la posture d’un salarié, mais dans celle d’un chef d’entreprise. Hors de question d’attendre les bras ballants que ton client t’envoie les directives ou te transmette les documents demandés. Tu es responsable de la livraison de ton travail dans les temps et selon les termes convenus.

Enfin, rends régulièrement des comptes à ton client. Voyez ensemble les modalités de ce reporting régulier.


L’après-mission freelance : conclure sur une note positive

Tu as fini ton travail dans les temps et avec respect du cahier des charges ? Bravo, mais ton travail n’est pas encore fini !

L’après-mission constitue la dernière impression que tu donnes à ton client. Elle est essentielle.

Apporte un grand soin lors de la livraison de ton travail. Par exemple, si tu dois établir un document récapitulatif (reporting), soigne particulièrement son contenu et sa forme. Tout doit être irréprochable !

Transmets rapidement (sans trop de précipitation non plus !) une facture conforme, avec une présentation pro. On oublie les vieux documents Word ! Tu peux t’aider d’un logiciel de facturation comme Freebe.

Enfin, si tu es satisfait de ton travail (on l’espère !), n’hésite pas à solliciter l’avis de ton client. Tu peux le faire par e-mail ou au moyen d’un formulaire comme Google Forms ou Typeform.

Reste en contact régulier avec ton client : il se pourrait qu’il revienne prochainement vers toi ! Si tu en as la possibilité, pourquoi ne pas lui proposer une prestation régulière, sous forme d’abonnement ? Il est important de pouvoir pérenniser tes revenus en freelance.

Ouf, c’est bon : tu as réalisé avec succès ta première mission freelance !

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